Un audit UX/UI s’effectue quand un produit montre des signes de friction (baisse d’usage, retours négatifs, taux de conversion en chute), ou avant une refonte. Il permet d’identifier les points de blocage et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Cas d’usage : Une plateforme e-commerce observe une baisse des ventes. L’audit révèle que le tunnel d’achat est trop complexe sur mobile. En le simplifiant, le taux de conversion remonte nettement.

L’audit détecte les problèmes, mais les tests utilisateurs montrent comment et pourquoi ils se produisent.
C’est la meilleure façon de valider ou d’invalider des hypothèses avec de vrais comportements.

Cas d’usage : L’audit repère un taux d’abandon élevé sur un formulaire.
En testant avec des utilisateurs, on découvre que les libellés sont ambigus.
Une simple reformulation améliore l’expérience et le taux de complétion.

Non ! Tout dépend de votre projet.
Après m’avoir contacté et fourni les détails, je vous propose une stratégie UX/UI adaptée, avec les étapes réellement nécessaires pour atteindre vos objectifs. Certaines missions incluent toutes les étapes (cadrage, recherche, conception, tests), tandis que d’autres se concentrent uniquement sur ce qui est essentiel pour votre projet.